友達の輪！トラックバック！メガショップの集客戦略Vo.2
の続きですが、前回は、サイト内での商品リンクを『グリコの輪』と表現しましたが、今回は外部のサイトとのつながりを、『ともだちの輪』と呼ぶことにします。
ケンコーコムには現在10万点を超える大量の商品情報が掲載されています。
商品の掲載や入れ替えだけでも膨大な作業量になることは、ECサイトを運営されている方にとっては容易に想像できるでしょう。
『口コミやWEB上の情報をうまく活用する』
言うのは簡単ですが、実現するのが非常に難しい項目です。
薬剤師の代わりの知恵袋
以前、ケンコーコムでは、電話や電子メールで健康に関する相談を受けていたそうですが、規模の拡大とともに、追いつかなくなってしまったそうです。
現在では、Yahooの知恵袋を活用して対応しているようです。
上記は、『ドクターシーラボ BBパーフェクトクリーム』という商品の関連質問になります。
http://chie.kenko.com/chie/product/item/itm_6904148472.html
ちなみに、Yahooの知恵袋で『BBクリーム』と検索。
こうした結果から抽出しているようです。
ECサイトなどだと、このような外部サービスを使ってしまうと、お客さんが逃げてしまう！！
という心配を抱くオーナーさんも多いのですが、そもそも現在において、『囲い込み』を図ることは無駄でしょう。
むしろ抱えている問題や、悩み解決への役立つヒントを用意することが大事なんだと思います。
ここでひとつ参考にしたいのは、外部への紹介リンクを出すときに、『chike.kenko.com』というサブドメインを利用しています。
コンテンツとしても自然な構成に思われます。
こうした口コミ情報を簡単に利用する方法をご紹介しておきます。
Yahoo知恵袋などと同様のサービスで、『OKWave』というサービスがあります。
こちらで、『BBクリーム』と検索すると、次のようなRSSを生成できます。
こうした情報を活用するのも手ですね。（利用に関してはOKWaveのサイトをご覧ください』
トラックバックと口コミを活用
『トラックバック』というとブログをやっている方はご存知だと思いますが・・・。
現在ではスパムが横行していて、活用している会社は少ないように思います。
（トラックバックとは？ by IT用語辞典）
ケンコーコムでは、トラックバック式健康情報ポータルサイト「ケンブロ」（http://www.kenkoblog.com） を運営しています。
これは一般のブロガーが、健康アイテムに関する記事を書き、該当商品のページへトラックバックを送って、リンクを貼る仕組みになっています。上記の『BBクリーム』には7件のトラックバックがついています。（2009.2.28）
ブロガーにとっては、貴重なリンク源にもなります。
さらに、ケンコーコムは、自社で『アフィリエイトプログラム』を持っているので、参加者にとってはありがたい販促システムになっています。
先の章で紹介した、知恵袋の記事の下に、『ケンブロ』へのリンクもあり、1商品に対する補足情報がかなり多いのが特徴です。
そしていろいろなプロモーションに活用されているようです。
もうひとつ、外部の連携を挙げるとすれば、「＠ｃｏｓｍｅ（アットコスメ）」（http://www.cosme.net）との連携でしょう。
上記のような商品の『カートボタン』をクリックすると、ケンコーコムの商品ページへ飛びます。
ケンコーコム、（株）アイスタイルとアフィリエイトパートナーシップ締結。
これだけ見ても、ケンコーコムは外部サイトをうまく活用している良いお手本だと思います。
個人的に参考になった事を挙げれば、『トラックバック』の活用だと思います。
決して新しいシステムでもないのですが、使い方の工夫で大きな力を発揮するかもしれません。
ケンコーコムにはまだまだ隠された秘密が眠っていそうです。
機会がありましたら、Vo.3に取り組みたいと思っています。
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トラックバックや口コミをうまく活用し、『ともだちの輪』を構築し、社外の情報を活用。
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CoolWebです。
うわ～、すごい！
なるほどね～。
SEOの視点というか、検索エンジン上位表示の観点から見ると、「なるほど～」ですね。
非常に参考になります。
地方のWEBでも応用が利きますね。
ある程度の規模がないと意味をなさない戦略かもしれませんね。
やはり勝ち組サイトは何か持ってますね～